Auftragsübersicht 0

Vielen Dank für Ihren Auftrag

Vielen Dank für Ihren Kauf bzw. Beauftragung eines oder mehrerer Pakete für Ihren Shopify Shop!

Das wichtigste vorab:

Falls für Sie ein neuer Shop eingerichtet wird: Bitte legen Sie keinen Shopify-Shop an, das übernehmen wir für Sie.

Falls Sie uns mit Arbeiten an einem bestehenden Shop beauftragt haben: Bitte schicken Sie uns keine Einladung für einen Staff Account und schicken Sie uns keine Zugangsdaten oder andere vertrauliche Informationen per E-Mail. Alle Infos, wie Sie uns den zur Durchführung des Auftrags benötigten Zugang zu Ihrem Shop einrichten und wie Sie uns ggf. notwendige vertrauliche Informationen zukommen lassen, finden Sie auf dieser Seite bzw. lassen wir Ihnen diese Informationen zu gegebenem Zeitpunkt zukommen.

Bitte lesen Sie sich diese Seite aufmerksam durch, Sie enthält wichtige Informationen zur Abwicklung Ihres Auftrags.

So geht es nun nach Erteilung des Auftrags weiter:

Bezahlung

Wenn Sie Ihren Auftrag per Kreditkarte, Paypal oder Sofortüberweisung bezahlt haben, ist Ihre Zahlung bereits bei uns eingegangen. Wenn Sie als Zahlungsart Rechnung ausgewählt haben, erhalten Sie innerhalb von einem Werktag per E-Mail eine Rechnung, die Sie per Überweisung bezahlen können.

Nach Erhalt Ihrer (An-)Zahlung führen wir die beauftragten Arbeiten gemäß der Fristen in unseren AGB aus. Downloads erhalten Sie nach Eingang Ihrer Zahlung.

Ihre Mitwirkung ist (evtl.) erforderlich

Falls die Umsetzung Ihres Auftrags Ihre Mitwirkung erfordert, erhalten Sie eine Einladung, ein Kundenkonto in unserem Shop anzulegen (falls Sie noch keins haben). In Ihrem Kundenkonto finden Sie wichtige Informationen zur generellen Zusammenarbeit während der Umsetzung und eine Checkliste mit Ihren To Dos. Außerdem können Sie in Ihrem Kundenkonto den Status Ihres Auftrags verfolgen.

Arbeiten an einem bestehenden Shop

Wenn Sie uns mit Arbeiten an einem bestehendem Shop beauftragt haben, lesen Sie bitte unbedingt auch diesen und nachfolgende Abschnitte.

Wenn Sie uns mit der Einrichtung eines neuen Shops beauftragt haben, können Sie diesen und die nachfolgenden Abschnitte überspringen. Wir richten einen neuen Shop für Sie ein und informieren Sie, wie Sie auf den Shop zugreifen können.

Einrichtung eines Zugangs zu Ihrem Shop

Falls Sie uns bei Ihrem Auftrag keinen Shop-Namen (z.B. mein-shop.myshopify.com) mitgeteilt haben, schicken Sie uns diesen bitte unter Angabe der Auftragsnummer oder der Angebotsnummer an mail@thomasborowski.de.

Bitte schicken Sie uns keine Einladung für einen Staff Account. Wir schicken Ihnen zum Beginn der Arbeiten eine Anfrage für einen sog. Collaborator Account. Sie bzw. der Account Owner werden über diese Anfrage per E-Mail benachrichtigt und sehen einen entsprechenden Hinweis auch in Ihrer Shop-Administration.

Mit diesem Account erhalten wir den zur Durchführung der Arbeiten benötigten Zugang zu Ihrem Shop. Collaborator Accounts zählen dabei nicht als Staff Account.

Und keine Sorge: Als "Account Owner" behalten Sie die volle Kontrolle über Ihren Shop und grundlegende Informationen und Einstellungen. Unser Collaborator Account erlaubt uns beispielsweise keinen Zugriff auf die Einstellungen unter Settings->Account, wir haben keinen Zugriff auf Ihre Kreditkartendaten und können auch keine Käufe (z.B. Themes oder Apps) tätigen. Und nach Abschluss der Arbeiten können Sie unseren Zugang wieder löschen oder, falls Sie unsere Hilfe ggf. später noch einmal benötigen, temporär stilllegen.

Durchführung der Arbeiten

BITTE UNBEDINGT BEACHTEN: Die von Ihnen beauftragten Arbeiten erfordern in aller Regel Änderungen am Code des Themes Ihres Shops. Wenn Ihr Shop schon aktiv, also für Kunden zugänglich ist, führen wir die Arbeiten an einer inaktiven Kopie des publizierten Themes durch. Ist Ihr Shop noch nicht öffentlich zugänglich, führen wir die Arbeiten am aktiven Theme durch und legen vorher ein Backup des Themes an. Wie Sie die von uns durchgeführten Änderungen überprüfen und ein inaktives Themes ggf. aktivieren, erläutern wir Ihnen nach Abschluss der Arbeiten. Sie werden über die Fertigstellung Ihres Auftrags per E-Mail informiert und erhalten einen Link zu weiterführenden Informationen zu Ihrem Auftrag.
Wenn Sie parallel zu unseren Arbeiten selbst Änderungen am Theme durchführen oder Apps installieren (lassen), informieren Sie uns bitte unbedingt, damit wir die Arbeiten zeitlich abstimmen können! Wenn mehrere Personen gleichzeitig Änderungen am Code des selben Themes durchführen, kann das unvorsehbare Auswirkungen haben, und wenn parallel an zwei Themes Änderungen durchgeführt werden, müssen diese später mühsam wieder zusammengeführt werden, wodurch Zusatzaufwand entsteht

Hinweise zu Downloads

Haben Sie ein Paket gekauft, das Downloads enthält?

Wenn Sie Ihren Kauf per PayPal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung bezahlt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Links zu Ihren Downloads innerhalb weniger Minuten nach dem Kauf.

Wenn Sie den Link in der E-Mail klicken, können Sie sich neben dem eigentlichen Download auch eine PDF-Anleitung herunterladen, die Ihnen die Verwendung Ihrer Downloads erklärt. Den Link zur Anleitung finden Sie außerdem auch auf der jeweiligen Produktseite im Shop.

Hinweise zu Beratung + Support

Wenn Sie einen Beratungstermin gebucht haben, buchen Sie Ihren Termin bitte direkt in unserem Kalender.